מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 6 בספטמבר 2026

1. מבוא וכללי

ברוכים הבאים לאתר www.nfarm.co.il (להלן: “האתר”), המופעל ומנוהל על-ידי חוות נעמי ניהול מעדניות בע”מ, ח.פ. 516116779, שמענה הרשום, נכון למועד עדכון מדיניות זו, ברחוב תפוצות ישראל 6, גבעתיים (להלן: “החברה”, “חוות נעמי”, “אנו” או “אנחנו”).

האתר משמש, בין היתר, כאתר סחר מקוון לרכישת מוצרים, לקבלת מידע על מוצרי החברה, מבצעים, סניפים, שירותים, מועדון לקוחות, מתכונים, הטבות, יצירת קשר ושירותים נוספים אשר החברה עשויה להציע מעת לעת (להלן יחד: “השירותים”).

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור ככל הניתן כיצד החברה אוספת, מקבלת, מחזיקה, מנהלת, מעבדת, משתמשת, מעבירה, משתפת, מאבטחת ומוחקת מידע אישי הנוגע למשתמשי האתר, לקוחות החברה וחברי מועדון הלקוחות, וכן מהן הזכויות העומדות לנושאי המידע.

מדיניות זו נערכה בשים לב להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, כפי שתוקן מעת לעת ובכלל זה תיקון מס’ 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס”א–2001, הוראות הדין החלות על דיוור ישיר, הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982, ככל שהן חלות, והנחיות וגילויי הדעת של הרשות להגנת הפרטיות כפי שיעודכנו מעת לעת.

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר ויש לקרוא אותה יחד עמם. במקרה שבו נעשה שימוש במונח המוגדר בתנאי השימוש ולא הוגדר באופן שונה במדיניות זו, תהיה לו המשמעות שניתנה לו בתנאי השימוש.

עצם הגלישה באתר אינה מהווה כשלעצמה הסכמה בלתי מסויגת לכל עיבוד אפשרי של מידע אישי. כאשר נדרשת לפי הדין הסכמה של המשתמש לפעולת עיבוד מסוימת, החברה תפעל לקבלת הסכמה באופן המתאים לנסיבות ולדין. המשך שימוש באתר לאחר קבלת הודעה בדבר שינוי במדיניות עשוי להיחשב, בכפוף לדין ולנסיבות, כהסכמה למדיניות המעודכנת ככל שהסכמה כאמור נדרשת.

אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, באפשרותך להימנע ממסירת מידע שאינו הכרחי ולהפסיק את השימוש באתר, והכול בכפוף לכך ששירותים מסוימים לא יוכלו להינתן ללא קבלת המידע הדרוש לביצועם.

—

2. זהות בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות

לצורך חוק הגנת הפרטיות, חוות נעמי ניהול מעדניות בע”מ היא, ככלל ובהתאם לנסיבות, בעלת השליטה במאגרי המידע שבהם נשמר ומעובד המידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר והשירותים, וזאת ככל שהיא קובעת את מטרות עיבוד המידע ואת האמצעים העיקריים לעיבודו.

פרטי החברה:

חוות נעמי ניהול מעדניות בע”מ

ח.פ. 516116779

מען: תפוצות ישראל 6, גבעתיים

טלפון שירות וסניפים: 077-564-0445

שירות לקוחות והזמנות: 050-5511557

דוא”ל: orders@nfarm.co.il

לפניות בנושאי הגנת פרטיות ניתן לפנות גם לממונה על הגנת הפרטיות של החברה כמפורט בהמשך מדיניות זו.

—

3. הגדרות

לצורך מדיניות זו:

“מידע אישי” – כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין, לרבות באמצעות שם, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת מגורים, מזהה מקוון, כתובת IP, נתוני מכשיר או כל פרט אחר אשר לבדו או בשילוב מידע נוסף מאפשר זיהוי במאמץ סביר.

“מידע בעל רגישות מיוחדת” – מידע שהוגדר ככזה בחוק הגנת הפרטיות, ככל שמידע מסוג זה נאסף או מעובד על-ידי החברה.

“עיבוד” – כל פעולה המבוצעת במידע אישי, לרבות איסוף, קבלה, הזנה, שמירה, אחסון, העתקה, ארגון, תיקון, עיון, ניתוח, שימוש, העברה, מסירה, מתן גישה, הצלבה, מחיקה או פעולה אחרת במידע.

“מידע אנונימי” או “מידע אגרגטיבי” – מידע שאינו מאפשר לזהות אדם מסוים במאמץ סביר, לרבות מידע סטטיסטי ומידע שעבר הליך מתאים של התממה או איגום.

“משתמש” – כל מי שגולש באתר, מבצע רכישה, פונה לחברה, נרשם לאתר, מצטרף למועדון הלקוחות, מקבל שירות מהחברה או עושה שימוש אחר בשירותים.

—

4. מסירת מידע – חובה או רשות

ככלל, לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי, ומסירת המידע נעשית מרצונו של המשתמש.

עם זאת, קיימים פרטים שהחברה זקוקה להם לצורך אספקת שירות המבוקש על-ידי המשתמש. לדוגמה, ללא שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח ופרטים הנחוצים לביצוע תשלום, לא ניתן יהיה להשלים הזמנה ולספקה.

אי-מסירת מידע המסומן כחובה או מידע הנחוץ באופן סביר למתן שירות מסוים עשויה למנוע מן החברה לספק את השירות, כולו או חלקו, לפתוח חשבון משתמש, לבצע הזמנה, לצרף משתמש למועדון, להשיב לפנייה, להעניק הטבה או לטפל בבקשה.

מידע שאינו דרוש למתן השירות לא יסומן כמידע שחובה למסרו אלא אם קיימת לכך הצדקה אחרת לפי דין.

במקום שבו החברה פונה למשתמש לשם קבלת מידע אישי, יימסר למשתמש, ככל שנדרש לפי הדין ובאופן המתאים לנסיבות, מידע בדבר זהות החברה ובעל השליטה במידע, מטרות איסוף המידע, האם קיימת חובה חוקית למסרו, ההשלכות העיקריות של אי-מסירתו, סוגי הגורמים שאליהם עשוי המידע להימסר והמטרות לכך, וכן זכויותיו ביחס למידע.

—

5. סוגי המידע שהחברה עשויה לאסוף

החברה עשויה לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים, בהתאם לשירות שבו משתמש המשתמש ולפעולות שהוא מבצע:

5.1 מידע הנמסר ישירות על-ידי המשתמש

לדוגמה:

– שם פרטי ושם משפחה;

– מספר טלפון;

– כתובת דוא”ל;

– כתובת למשלוח ו/או לחיוב;

– יישוב, מיקוד ופרטים הקשורים למשלוח;

– פרטי חשבון משתמש וסיסמה מוצפנת או אמצעי זיהוי אחרים;

– מידע שנמסר בעת הצטרפות למועדון הלקוחות;

– העדפות שירות, מוצרים, סניף או משלוח;

– תוכן של פניות לשירות הלקוחות;

– מידע שהמשתמש מוסר במסגרת פנייה, תלונה, בקשה, ביטול עסקה, החזר או זיכוי;

– מידע שנמסר במסגרת השתתפות בסקר, פעילות, מבצע, תחרות או הטבה;

– כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לחברה.

5.2 מידע בקשר להזמנות ורכישות

החברה עשויה לשמור מידע בדבר:

– מוצרים שהוזמנו או נרכשו;

– תאריך ושעת הרכישה;

– סכום העסקה;

– אופן האספקה;

– סניף רלוונטי;

– סטטוס הזמנה;

– החזרות, זיכויים וביטולים;

– שימוש במבצעים, קופונים והטבות;

– היסטוריית רכישות והתקשרויות;

– מידע הדרוש לצורכי הנהלת חשבונות, חשבוניות, מס, בירור מחלוקות ומניעת הונאות.

היסטוריית רכישות עשויה לשמש את החברה, בכפוף לדין, גם לצורך ניתוח עסקי, שיפור השירות, מועדון הלקוחות, התאמת הצעות והטבות והבנת העדפות לקוחות.

5.3 אמצעי תשלום

לצורך ביצוע רכישות באתר עשוי המשתמש להידרש למסור פרטים הנוגעים לאמצעי תשלום.

ככלל, פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים במערכות החברה, אלא מועברים ומעובדים באמצעות ספקי שירותי סליקה ותשלום חיצוניים בהתאם לנהלים ולהסדרים החלים עליהם.

החברה עשויה לקבל מספק הסליקה מידע מוגבל הנוגע לעסקה, כגון אישור או דחיית עסקה, סכום, ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום, סוג אמצעי התשלום, מזהה עסקה או מידע אחר הנדרש לטיפול בעסקה.

5.4 מידע טכני ומידע הנאסף במהלך גלישה

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע כגון:

– כתובת IP;

– סוג מכשיר;

– מערכת הפעלה;

– סוג וגרסת דפדפן;

– הגדרות שפה;

– זמני כניסה ויציאה;

– מזהים מקוונים;

– מזהי Cookies;

– כתובת האתר או מקור ההפניה שממנו הגיע המשתמש;

– עמודים שבהם צפה;

– מוצרים שבהם התעניין;

– חיפושים באתר;

– קישורים וכפתורים שעליהם לחץ;

– פעולות שביצע באתר;

– מידע על עגלה;

– משך שהייה בעמודים;

– נתונים טכניים בדבר תקלות וביצועים;

– מידע הדרוש להגנת האתר מפני פעילות בלתי מורשית.

מידע כאמור עשוי, בהתאם לנסיבות ויכולת הזיהוי, להיחשב מידע אישי. לכן החברה אינה מניחה באופן גורף שכל מידע הנוגע לגלישה הוא מידע אנונימי.

לאחר שהמידע עבר תהליך שמונע זיהוי של אדם במאמץ סביר, החברה עשויה להשתמש בו כמידע אנונימי או סטטיסטי.

5.5 מידע הנאסף במסגרת שירות לקוחות

כאשר משתמש יוצר קשר עם החברה בטלפון, בדוא”ל, ב-WhatsApp, בטופס מקוון, ברשת חברתית או בדרך אחרת, עשויה החברה לשמור את פרטי הפנייה, פרטי המשתמש, מועד הפנייה, תוכנה, טיפול שניתן ותכתובות הנוגעות לה.

במקרים שבהם החברה מקליטה שיחות שירות, ככל שתעשה כן, תיעשה ההקלטה בכפוף לדין ולנהלי החברה.

5.6 מידע ממקורות נוספים

החברה עשויה לקבל מידע מספקי שירות, ספקי משלוחים, חברות סליקה, פלטפורמות שיווק, שותפים עסקיים, רשתות חברתיות או מקורות אחרים, ככל שהדבר מותר לפי דין ונדרש למטרה לגיטימית הקשורה לפעילות החברה.

כאשר מידע אישי מתקבל שלא ישירות מהמשתמש, החברה תפעל ביחס אליו בהתאם לדין החל ולחובות היידוע, ככל שחובות כאמור חלות.

—

6. מועדון הלקוחות

משתמש המצטרף למועדון הלקוחות של חוות נעמי מאשר כי הפרטים שנמסרו על-ידו והמידע שיצטבר כדין אודות פעילותו במועדון עשויים להישמר במאגרי החברה ולהיות מעובדים, בין היתר, לצורך:

– ניהול החברות במועדון;

– זיהוי חבר המועדון;

– מתן הטבות והנחות;

– עידוד נאמנות לקוחות;

– ניהול וייעול השירות והקשר עם חברי המועדון;

– תפעול והענקת שירותים;

– ניתוח סטטיסטי ועסקי;

– מחקר ושיפור הצעות ומוצרים;

– ניתוח הרגלי רכישה, בכפוף לדין;

– התאמת הצעות, שירותים ומבצעים;

– דיוור ישיר ושיווק, מקום שבו הדבר מותר ובהתאם להסכמת המשתמש ככל שהיא נדרשת;

– מניעת שימוש לרעה בהטבות;

– הבטחת פעילות מסחר הוגנת;

– טיפול בתלונות, בירורים והחזרות;

– עמידה בחובות החברה על-פי דין.

אין חובה חוקית כללית להצטרף למועדון, ואדם רשאי לרכוש מוצרים גם מבלי להצטרף למועדון, בכפוף לתנאי שירות ומבצעים מסוימים המיועדים לחברי מועדון בלבד.

החברה עשויה, בכפוף לדין, לשתף מידע אנונימי, מצרפי או סטטיסטי הנוגע לפעילות חברי המועדון עם ספקים, שותפים וגופים המספקים שירותים או הטבות למועדון, ובלבד שהמידע אינו מאפשר זיהוי אדם במאמץ סביר.

—

7. מטרות עיבוד המידע

החברה רשאית לעבד מידע אישי שהתקבל ונאסף כדין לצרכים הקשורים לפעילותה ולמטרות שלשמן נאסף, ובין היתר:

1. לאפשר את פעילות האתר והשירותים;
2. לאפשר שימוש יעיל, בטוח ונוח באתר;
3. פתיחת חשבון משתמש וניהולו;
4. ביצוע הזמנות ורכישות;
5. סליקת תשלומים;
6. הכנת הזמנות, ליקוטן ואספקתן;
7. יצירת קשר עם המשתמש בנוגע להזמנה;
8. שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח והודעות שירות;
9. טיפול בביטולים, החזרות, זיכויים והחזרים;
10. טיפול בפניות שירות לקוחות;
11. ניהול מועדון הלקוחות;
12. מתן הטבות, הנחות וקופונים;
13. זיהוי משתמש והגנה על חשבונו;
14. מניעת הונאות ושימוש לרעה;
15. אבטחת האתר ומערכות החברה;
16. תחקור אירועי אבטחה;
17. מניעת פעולות המנוגדות לדין או לתנאי השימוש;
18. אכיפת תנאי שימוש, הסכמים ומדיניות החברה;
19. טיפול בחובות ובגבייה;
20. טיפול בתלונות ובמחלוקות;
21. הגנה על זכויות משפטיות;
22. ניהול הליכים משפטיים;
23. קיום הוראות דין, צווים ודרישות רשויות מוסמכות;
24. ניהול ספרים וחשבונות;
25. בקרה פנימית, ביקורת וניהול סיכונים;
26. שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש;
27. פיתוח, הוספה, שינוי או ביטול של שירותים, פונקציות ותכנים;
28. מדידת ביצועים ושימוש באתר;
29. מחקר, ניתוח וסטטיסטיקה;
30. הפקת מידע עסקי ומצרפי;
31. התאמת תוכן והמלצות;
32. ניהול פעילות שיווק ופרסום;
33. מדידת אפקטיביות של קמפיינים;
34. דיוור ישיר, בכפוף להוראות הדין;
35. משלוח דברי פרסומת, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין;
36. עריכת סקרים;
37. עידוד נאמנות לקוחות;
38. תכנון מלאי, מוצרים ומבצעים;
39. מטרות נוספות המפורטות במדיניות זו ובתנאי השימוש;
40. כל מטרה נוספת המותרת על-פי דין והקשורה באופן סביר למטרה שלשמה נאסף המידע, או שלגביה התקבלה הסכמה מתאימה ככל שנדרשת.

החברה תפעל שלא לעשות שימוש במידע אישי למטרה השונה באופן מהותי מן המטרה שלשמה נאסף, אלא בכפוף להסכמה או בסיס חוקי מתאים, ככל שנדרש לפי הדין.

—

8. מאגרי המידע

המידע האישי עשוי להישמר במאגר מידע אחד או יותר הנמצאים בשליטת החברה או מוחזקים עבורה על-ידי ספקים חיצוניים.

מאגרי המידע עשויים לכלול, בין היתר, מידע על לקוחות, משתמשי אתר, חברי מועדון, רכישות, שירות לקוחות, שיווק ודיוור, והכול בהתאם לצורכי החברה ולהוראות הדין.

החברה רשאית לנהל מידע באמצעות מערכות מידע, מערכות CRM, מערכות מסחר מקוון, מערכות דיוור, מערכות שירות, מערכות הנהלת חשבונות, כלי אנליטיקה, מערכות אבטחה ושירותי ענן.

החברה תפעל לניהול המידע בהתאם למטרות שהוגדרו ולחובות החלות עליה כבעלת שליטה במידע.

—

9. צמצום מידע ותקופות שמירה

החברה שואפת לאסוף ולעבד מידע בהיקף הנדרש באופן סביר למטרות פעילותה.

מידע אישי יישמר לפרק הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף ולעמידה בצרכים עסקיים ומשפטיים לגיטימיים, ובכלל זה:

– ביצוע עסקה ואספקת שירות;

– ניהול קשר עם לקוחות;

– תיעוד עסקאות;

– עמידה בדיני מס, חשבונאות וצרכנות;

– טיפול במחלוקות ותביעות;

– מניעת הונאות;

– אבטחת מידע;

– מימוש והתגוננות מפני זכויות משפטיות;

– עמידה בדרישות דין.

תקופות השמירה עשויות להשתנות לפי סוג המידע והמטרה.

החברה רשאית למחוק מידע, להפכו לאנונימי או לצמצם את השימוש בו כאשר אין עוד צורך סביר להחזיקו, בכפוף לחובות שמירה החלות עליה לפי דין.

מידע אנונימי שאינו מאפשר זיהוי אדם עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר ולהמשיך לשמש לצרכים סטטיסטיים, מחקריים ועסקיים.

—

10. שיווק, דיוור ישיר ודברי פרסומת

ככל שהמשתמש נתן את הסכמתו כנדרש או ככל שהדין מאפשר זאת, החברה עשויה להשתמש בפרטי קשר ובמידע מתאים לצורך שיווק, פרסום, הצעות, מבצעים, הטבות ועדכונים.

פניות יכולות להיעשות, בהתאם לדין ולבחירות המשתמש, באמצעות:

– דואר אלקטרוני;

– SMS;

– WhatsApp;

– הודעות Push;

– רשתות חברתיות;

– טלפון;

– מערכת חיוג;

– דואר;

– אמצעי תקשורת נוספים המותרים לפי דין.

פנייה הנחשבת “דבר פרסומת” תיעשה בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת ובכפוף להסכמה מראש ככל שהיא נדרשת.

הצטרפות לשירות בסיסי, ביצוע רכישה או פתיחת חשבון אינם מהווים כשלעצמם הסכמה בלתי מוגבלת לקבלת כל סוג של פרסום שאינו נחוץ למתן השירות, אלא אם מתקיימים התנאים הקבועים בדין או שניתנה הסכמה מתאימה.

כאשר מוצעת למשתמש אפשרות להצטרף לרשימת דיוור או לקבל תוכן שיווקי, החברה רשאית לבקש ממנו לסמן בחירה נפרדת ומתאימה.

החברה עשויה לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, הודעות אבטחה, הודעות בקשר לחשבון או הודעות שירות, גם כאשר המשתמש ביקש שלא לקבל פרסום, ככל שהודעות אלה נחוצות לביצוע השירות או מותרות לפי דין.

המשתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל דברי פרסומת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לחברה.

החברה תטפל בבקשת הסרה בהתאם להוראות הדין. הסרה מרשימת שיווק אינה מחייבת את החברה למחוק מידע שהחברה רשאית או חייבת לשמור למטרות אחרות.

—

11. דיוור ישיר ואפיון משתמשים

במקרים שבהם נעשית פנייה אישית למשתמש בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסייה או על מאפיינים שנקבעו באמצעות מידע המצוי במאגר, עשויה הפנייה להיחשב “דיוור ישיר” לפי חוק הגנת הפרטיות.

בכפוף לדין, החברה עשויה להשתמש במידע בדבר רכישות, תחומי עניין, שימוש בשירותים או מידע אחר לצורך יצירת קבוצות לקוחות, ניתוח פעילות והצעת תוכן והטבות שעשויים להיות רלוונטיים להם.

בכל דיוור ישיר תעמוד למשתמש הזכות לבקש את מחיקתו מרשימת הדיוור הרלוונטית ו/או את הפסקת השימוש במידע לצורך דיוור ישיר, בהתאם להוראות הדין.

בקשה להפסקת דיוור ישיר אינה מחייבת את מחיקת המידע ממערכות אחרות אם קיימת לחברה מטרה חוקית נפרדת להמשך החזקתו.

—

12. הודעות Push

ככל שהאתר, אפליקציה או שירות של החברה מאפשרים קבלת הודעות Push, ההודעות יישלחו בהתאם להרשאות שניתנו במכשיר או בדפדפן ולפי הדין.

ניתן לבטל קבלת הודעות Push באמצעות הגדרות המכשיר, הדפדפן או האפליקציה הרלוונטית.

ביטול הודעות Push לא בהכרח יסיר את המשתמש מרשימות שיווק באמצעים אחרים, ולהפך.

—

13. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה רשאית להעביר או לאפשר גישה למידע אישי לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך פעילותה, למטרות המפורטות במדיניות זו ובכפוף להוראות הדין.

צדדים כאמור עשויים לכלול:

– ספקי אחסון וענן;

– חברות פיתוח ותחזוקת אתרים;

– ספקי שירותי IT;

– ספקי אבטחת מידע;

– חברות סליקה ותשלום;

– בנקים וגופים פיננסיים;

– חברות משלוחים ושליחויות;

– ספקי לוגיסטיקה ומחסנים;

– מערכות CRM;

– מערכות שירות לקוחות;

– מערכות דיוור;

– ספקי SMS ותקשורת;

– ספקי שיווק ופרסום;

– רשתות פרסום;

– ספקי אנליטיקה ומדידה;

– יועצים מקצועיים;

– עורכי דין;

– רואי חשבון;

– מבקרים;

– חברות ביטוח;

– ספקי גבייה;

– שותפים עסקיים המספקים הטבות ושירותים לחברי המועדון;

– רשויות וגופים אחרים כאשר מסירת המידע נדרשת או מותרת לפי דין.

החברה תפעל, ככל שהדבר נדרש לפי הדין, להגביל את השימוש של ספקים חיצוניים במידע למטרות שלשמן נמסר להם.

—

14. נסיבות נוספות שבהן עשוי מידע להימסר

בלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה עשויה למסור מידע במקרים הבאים:

1. כאשר המשתמש אישר או ביקש את העברת המידע;
2. לצורך מתן שירות שהמשתמש ביקש;
3. כאשר הדבר דרוש לספק חיצוני הפועל עבור החברה;
4. אם המשתמש הפר את תנאי השימוש או הסכם אחר;
5. כאשר קיים חשד סביר לפעילות בלתי חוקית, תרמית, הונאה או שימוש לרעה;
6. לצורך חקירה, מניעה או טיפול באירוע אבטחה;
7. לצורך אכיפת תנאי השימוש או זכויות החברה;
8. לצורך גביית חוב, לרבות באמצעות עורך דין או חברת גבייה;
9. בתגובה לצו שיפוטי, זימון, דרישה של רשות מוסמכת או חובה לפי דין;
10. לצורך קביעת זכויות משפטיות או מימושן;
11. לצורך ניהול הליכים משפטיים;
12. לצורך התגוננות מפני תביעה;
13. לצורך הגנה על החברה, עובדיה, לקוחותיה, משתמשיה או אחרים;
14. למניעת נזק לגוף, לרכוש או לזכויות;
15. במסגרת בדיקת נאותות בקשר לעסקה תאגידית;
16. במסגרת מיזוג, רכישה, מכירת פעילות, העברת נכסים, שינוי שליטה, ארגון מחדש, השקעה, פירוק או עסקה תאגידית אחרת;
17. בכל מקרה אחר שבו מסירת המידע מותרת או נדרשת על-פי דין.

בכל העברה תפעל החברה בהתאם לעקרונות הגבלת מטרה, מידתיות ואבטחת מידע, ככל שהם חלים.

—

15. מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי

החברה רשאית לייצר מידע סטטיסטי, אגרגטיבי או אנונימי המבוסס על פעילות המשתמשים, ובלבד שהמידע אינו מאפשר זיהוי אדם במאמץ סביר.

החברה רשאית להשתמש במידע כזה, בין היתר, לצורך:

– ניתוח עסקי;

– תכנון פעילות;

– שיפור מוצרים;

– פיתוח שירותים;

– מדידת פעילות;

– ניתוח מגמות;

– מחקר;

– פרסום;

– הצגת נתונים לספקים, שותפים, יועצים, מפרסמים ומשקיעים.

החברה עשויה לשלב מידע אנונימי ממספר מקורות.

מידע אנונימי כדין אינו נחשב מידע אישי לעניין הוראות החלות אך ורק על מידע אישי, כל עוד לא נעשה ניסיון סביר לזהותו מחדש.

—

16. אתרים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, הטמעות או ממשקים של אתרים ושירותים חיצוניים שאינם מופעלים על-ידי החברה.

לחיצה על קישור חיצוני או שימוש בשירות של צד שלישי עשויים להביא לאיסוף מידע על-ידי אותו צד שלישי בהתאם למדיניות הפרטיות שלו.

החברה אינה שולטת באופן שבו צד שלישי עצמאי אוסף ומשתמש במידע לאחר שהמשתמש עבר לשירות שלו, ואינה אחראית למדיניות הפרטיות של אותו צד, בכפוף לכל אחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

החברה ממליצה לעיין במדיניות הפרטיות של שירותים חיצוניים לפני מסירת מידע אישי להם.

—

17. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הטכנולוגיה, שירותי הענן, מערכות האנליטיקה, מערכות הפרסום, מערכות התקשורת או ספקים אחרים של החברה עשויים להפעיל שרתים או לעבד מידע מחוץ למדינת ישראל.

לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות אחרות.

ככל שמתבצעת העברה כאמור, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע ממאגר בישראל אל מחוץ לגבולות המדינה, ותעשה שימוש במנגנונים המותרים לפי הדין להעברה כאמור.

העברת מידע לספק בחו”ל אינה מעניקה לו זכות להשתמש בו למטרות שאינן קשורות לשירות שהוא מספק, אלא אם מתקיים בסיס חוקי נפרד לכך.

—

18. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה או עשוי לעשות שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookie הוא קובץ מידע קטן שנשמר במכשיר המשתמש או נקרא ממנו, בהתאם לסוג הטכנולוגיה והגדרות הדפדפן.

השימוש ב-Cookies עשוי לשמש, בין היתר, לצורך:

– הפעלה תקינה של האתר;

– שמירת עגלת קניות;

– שמירת התחברות;

– אבטחה ומניעת הונאות;

– שמירת העדפות;

– שיפור ביצועים;

– ניתוח שימוש;

– מדידת תנועה;

– התאמת תוכן;

– מדידת פרסום;

– שיוך רכישה לקמפיין;

– שיווק מחדש;

– התאמת פרסום, בכפוף לדין.

החברה עשויה לעשות שימוש במספר סוגים של Cookies:

18.1 Cookies חיוניים

Cookies הדרושים להפעלה בסיסית, אבטחה, ביצוע רכישה, ניהול עגלה, התחברות ושמירת פעולות בסיסיות.

חסימתם עשויה למנוע מהאתר לפעול כראוי.

18.2 Cookies של פונקציונליות

עשויים לשמש לזכירת העדפות, שפה, הגדרות או בחירות המשתמש.

18.3 Cookies של מדידה ואנליטיקה

עשויים לשמש להבנת אופן השימוש באתר, מספר מבקרים, עמודים פופולריים, ביצועים ותקלות.

18.4 Cookies של פרסום ושיווק

עשויים לשמש למדידת קמפיינים, מניעת הצגת פרסום בלתי רלוונטי, התאמת מסרים, שיווק מחדש והבנת פעולות שביצע משתמש לאחר צפייה בפרסום.

חלק מה-Cookies עשויים להיות מוצבים על-ידי ספקי צד שלישי.

—

19. ניהול העדפות Cookies

ככל שהאתר מפעיל ממשק לניהול העדפות Cookies, יוכל המשתמש להשתמש בו לצורך אישור, דחייה או שינוי העדפות ביחס לקטגוריות שאינן חיוניות.

החברה תפעל לקבלת הסכמה ביחס לטכנולוגיות מעקב במקרים שבהם הסכמה כזו נדרשת לפי הדין, בהתחשב בסוג המידע, מטרת האיסוף, טיב הטכנולוגיה והנסיבות.

בנוסף, רוב הדפדפנים מאפשרים לחסום Cookies, למחוק Cookies קיימים או לקבל התראה לפני שמירתם.

חסימה מלאה של Cookies עלולה לגרום לכך שחלק מהאתר או מהשירותים לא יפעלו כראוי.

בחירה הנעשית בדפדפן מסוים או במכשיר מסוים אינה בהכרח חלה על דפדפנים או מכשירים אחרים.

—

20. Analytics, Web Beacons וטכנולוגיות דומות

החברה עשויה להשתמש בכלי מדידה, Analytics, פיקסלים, תגיות, SDKs, Web Beacons וטכנולוגיות אינטרנט סטנדרטיות אחרות.

טכנולוגיות אלה עשויות לאסוף נתונים על ביקורים באתר, פעולות, עמודים, מקורות הגעה, קמפיינים, שימוש במוצרים, מזהים מקוונים ונתונים טכניים.

החברה עשויה להשתמש במידע כדי:

– למדוד שימוש באתר;

– לנתח ביצועים;

– לאתר תקלות;

– לשפר חוויית משתמש;

– למדוד הצלחה של פרסום;

– להבין איזה קמפיין הביא לביקור או רכישה;

– להתאים תוכן;

– לבצע שיווק מחדש, בכפוף לדין.

החברה עשויה להשתמש בטכנולוגיות דומות גם בדואר אלקטרוני ובמסרים שיווקיים, למשל כדי להבין אם הודעה נפתחה או אם המשתמש לחץ על קישור, וזאת בהתאם לדין ולהגדרות הרלוונטיות.

—

21. בחירות המשתמש

המשתמש רשאי לבחור שלא למסור מידע מסוים שאינו חובה.

עם זאת, במקרים מסוימים אי-מסירת מידע תמנע שימוש בחלק מהשירותים.

לדוגמה, ללא פרטי משלוח החברה אינה יכולה לבצע משלוח, וללא אמצעי התקשרות מתאים החברה עשויה שלא להיות מסוגלת לעדכן בדבר הזמנה.

משתמש רשאי גם:

– לבטל הרשמה לדיוור שיווקי;

– לשנות העדפות Cookies, ככל שקיים באתר מנגנון כאמור;

– לחסום Cookies דרך הדפדפן;

– לבטל הרשאות Push;

– לבקש עיון או תיקון מידע בהתאם לדין;

– לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר;

– לחזור בו מהסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, בכפוף להוראות הדין ולהשלכות החזרה מהסכמה.

חזרה מהסכמה אינה מבטלת בהכרח פעולות עיבוד שבוצעו כדין קודם לכן ואינה מחייבת מחיקת מידע שהחברה רשאית או חייבת להמשיך להחזיק.

—

22. שינוי העדפות לאחר שיתוף מידע עם צד שלישי

כאשר מידע הועבר כדין לצד שלישי לפני שהמשתמש שינה את העדפותיו, ייתכן שהחברה תידרש להעביר את בקשת המשתמש לאותו גורם או שהמשתמש יידרש, בהתאם לנסיבות, לפנות ישירות לצד השלישי.

החברה תפעל במקרים כאלה באופן סביר ובהתאם לחובותיה לפי דין.

—

23. אבטחת מידע

חוות נעמי מייחסת חשיבות רבה להגנה על המידע האישי הנמצא בשליטתה.

החברה מפעילה אמצעים ארגוניים, ניהוליים וטכנולוגיים שנועדו להפחית סיכונים של:

– גישה בלתי מורשית;

– שימוש בלתי מורשה;

– חשיפה;

– העתקה;

– שינוי;

– אובדן;

– מחיקה;

– שיבוש;

– חדירה למערכות;

– שימוש לרעה במידע.

האמצעים עשויים לכלול, לפי הצורך, מנגנוני הרשאות, בקרות גישה, זיהוי משתמשים, גיבויים, הצפנה במקומות רלוונטיים, ניטור, תיעוד, הפרדת הרשאות, עדכוני אבטחה, נהלים והדרכת עובדים.

החברה בוחנת מעת לעת את אמצעי אבטחת המידע ומבצעת שינויים, עדכונים ושדרוגים לפי הצורך.

עם זאת, אין מערכת מחשב, אתר או מערכת תקשורת החסינים לחלוטין מפני חדירה, כשל, טעות אנוש או אירוע בלתי צפוי, ולכן החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה או להתניה לפי דין.

—

24. חובות המשתמש בקשר לאבטחה

המשתמש מתחייב שלא לעשות כל פעולה העלולה לשבש את האתר, לפגוע באבטחתו או לפגוע בפרטיותם של אחרים, ובכלל זה:

– ניסיון חדירה;

– גישה ללא הרשאה;

– איסוף מידע על משתמשים אחרים;

– עקיפת מנגנוני אבטחה;

– הפצת קוד זדוני;

– פגיעה בזמינות האתר;

– שימוש בחשבונו של אדם אחר ללא הרשאה.

החברה רשאית לנקוט צעדים חוקיים נגד משתמש הפועל באופן כאמור, לרבות חסימת גישה, תיעוד הפעילות, פנייה לרשויות ונקיטת הליכים משפטיים.

—

25. ספקי שירות ומיקור חוץ

החברה עשויה להיעזר בגורמים חיצוניים לצורך עיבוד מידע ומתן שירותים.

כאשר ספק חיצוני מקבל גישה למידע אישי במסגרת שירות שהוא מספק לחברה, החברה תפעל, בהתאם להוראות הדין החלות, לבחון את הסיכונים הכרוכים בהתקשרות ולהסדיר את חובות הספק בקשר למידע.

בין היתר, לפי העניין, החברה עשויה להסדיר:

– מטרות העיבוד;

– סוגי המידע;

– מערכות שאליהן ניתנת גישה;

– הרשאות;

– סודיות;

– אבטחת מידע;

– שימוש בקבלני משנה;

– טיפול באירועי אבטחה;

– שמירה והחזרת מידע;

– מחיקת מידע בתום ההתקשרות;

– פיקוח ובקרה.

—

26. אירועי אבטחת מידע

אם יתגלה אירוע אבטחת מידע הנוגע למידע אישי, החברה תפעל לבחינת האירוע, צמצום הנזק, תיקון הליקוי ונקיטת צעדים למניעת הישנותו, לפי העניין.

במקרה שבו הדין מחייב דיווח לרשות להגנת הפרטיות או לגורם אחר, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין.

כאשר קיימת חובה להודיע לנושאי המידע על אירוע מסוים, החברה תפעל למסירת הודעה בהתאם לדין ולהנחיות הרשות.

—

27. קטינים

החברה אינה מבקשת ביודעין לאסוף מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 באופן שאינו מתאים לדין.

כאשר שימוש בשירות מסוים, רכישת מוצר מסוים או מסירת מידע מסוים מחייבים לפי דין גיל מינימלי, הסכמת הורה או אישור אפוטרופוס, על המשתמש לעמוד בדרישות אלה.

ככל שייוודע לחברה כי מידע אישי נאסף מקטין בנסיבות שבהן היה צורך בהסכמה או אישור שלא התקבלו, תפעל החברה בהתאם לנסיבות ולדין, לרבות מחיקה או הגבלה של המידע ככל שנדרש.

החברה רשאית לנקוט אמצעים סבירים לאימות גיל כאשר הדבר נדרש לצורך מכירת מוצר או מתן שירות הכפוף להגבלת גיל.

—

28. מוצרים המוגבלים לפי גיל

ככל שהאתר מציע מוצרים שהדין מגביל את מכירתם לפי גיל, לרבות משקאות אלכוהוליים, מכירתם ואספקתם יהיו כפופות להוראות הדין ולתנאי השימוש.

החברה ו/או שליח מטעמה רשאים לבקש הצגת אמצעי זיהוי לצורך אימות גיל, ככל שהדבר נדרש.

החברה תשאף שלא לשמור העתק של מסמך זיהוי לצורך אימות גיל מעבר לנדרש, אלא אם קיימת סיבה חוקית אחרת לשמירתו.

—

29. זכות עיון במידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות מי שהוסמך לכך כדין, במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע, בכפוף לתנאים, לסייגים ולהליכים הקבועים בדין.

לצורך הגנה על פרטיות המשתמש, החברה רשאית לנקוט אמצעים סבירים לזיהוי המבקש לפני מסירת מידע.

—

30. זכות לתיקון מידע

אם משתמש עיין במידע הנוגע אליו ומצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקנו או לעדכנו, בהתאם להוראות הדין.

החברה תבחן את הבקשה ותטפל בה בהתאם לחובותיה.

—

31. בקשות למחיקה והפסקת שימוש

במקרים שבהם הדין מקנה זכות לבקש מחיקת מידע או הפסקת שימוש בו, רשאי המשתמש להגיש בקשה מתאימה.

הזכות למחיקה אינה זכות מוחלטת.

החברה רשאית או עשויה להידרש להמשיך לשמור מידע מסוים, בין היתר, כאשר המידע דרוש:

– לביצוע עסקה;

– לניהול חשבונות;

– לצורך מס;

– להגנה משפטית;

– לבירור מחלוקת;

– למניעת הונאות;

– לקיום צו או חובה לפי דין;

– לאבטחת מערכות;

– לצורך לגיטימי אחר המותר לפי דין.

כאשר ניתן לתת מענה לבקשה בדרך של הגבלת שימוש, הסרה מרשימת שיווק, מחיקה חלקית או אנונימיזציה, החברה רשאית לפעול באופן זה בהתאם לדין.

—

32. זכות להימחק ממאגר המשמש לדיוור ישיר

כאשר מידע במאגר משמש לצורך דיוור ישיר כהגדרתו בחוק, רשאי נושא המידע לפנות בכתב ולדרוש את מחיקת המידע הרלוונטי או את הפסקת השימוש בו לצורך דיוור ישיר, בהתאם להוראות הדין.

החברה תטפל בבקשה בתוך המועדים הקבועים בדין ככל שחלים.

—

33. אופן הגשת בקשות בנוגע למידע

בקשות לעיון, תיקון, עדכון, מחיקה, הגבלת שימוש, הפסקת דיוור או שאלות אחרות בנוגע למידע אישי ניתן להפנות לשירות הלקוחות:

טלפון/WhatsApp: 050-5511557

דוא”ל: orders@nfarm.co.il

מוקד שירות הלקוחות פועל, נכון למועד פרסום מדיניות זו, בימים א’–ה’ בין השעות 08:00–16:00.

שעות הפעילות ופרטי ההתקשרות עשויים להשתנות מעת לעת, והפרטים המעודכנים יפורסמו באתר.

החברה רשאית לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של המבקש, על מנת שלא למסור מידע אישי לאדם שאינו מורשה לקבלו.

—

34. ממונה על הגנת הפרטיות – DPO

לפניות בנוגע למדיניות הפרטיות, אופן עיבוד המידע, אבטחת מידע ומימוש זכויות ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות של החברה:

עו”ד עומר קליין

דוא”ל: omerklein1987@gmail.com

תפקידו של הממונה, בהתאם להיקף תפקידו בחברה ולהוראות הדין החלות, כולל סיוע לחברה בקידום עמידתה בדיני הגנת הפרטיות, ייעוץ, בקרה וטיפול בפניות בנושאי פרטיות.

אין בפנייה לממונה כדי לגרוע מזכותו של אדם לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לכל גורם מוסמך אחר בהתאם לדין.

—

35. פרטיות כברירת מחדל ומידתיות

במסגרת פיתוח ושינוי שירותים דיגיטליים, החברה תשאף להביא בחשבון שיקולי הגנת פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לאופי הפעילות, להיקף המידע ולסיכונים הרלוונטיים.

בכלל זה החברה עשויה ליישם, לפי העניין:

– צמצום איסוף מידע;

– צמצום הרשאות;

– הגבלת גישה;

– הפרדת תפקידים;

– מחיקה או אנונימיזציה;

– בקרות טכנולוגיות;

– מנגנוני ניהול העדפות.

—

36. שינויים בשירותים ובמערכות החברה

החברה רשאית מעת לעת לשנות את מבנה האתר, השירותים, הספקים, מערכות המידע, מערכות הפרסום והטכנולוגיות שבהן היא משתמשת.

שינוי טכני כשלעצמו אינו מקנה לחברה זכות לעשות שימוש במידע למטרה החורגת מן המותר לפי דין.

כאשר שינוי מהותי יוצר שינוי מהותי באופן עיבוד המידע, החברה תפעל לעדכון מדיניות זו ולקבלת הסכמה נוספת ככל שהדין דורש זאת.

—

37. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בשל:

– שינוי בחוק;

– שינוי בהנחיות הרשות להגנת הפרטיות;

– שינוי בפעילות העסקית;

– שינוי בשירותים;

– שינוי בטכנולוגיה;

– שינוי בספקים;

– שינוי באופן עיבוד המידע.

תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

אם יבוצע שינוי מהותי הנוגע לאופן השימוש במידע אישי, החברה תפרסם הודעה מתאימה באתר ו/או תנקוט אמצעי יידוע נוסף, ככל שנדרש לפי דין.

כאשר שינוי מחייב קבלת הסכמה חדשה, החברה תפעל לקבלתה בהתאם לדין.

—

38. הדין החל

מדיניות פרטיות זו כפופה לדיני מדינת ישראל.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל חובה המוטלת על החברה לפי דין או מכל זכות המוקנית לנושא מידע לפי חוק, אשר לא ניתן להתנות עליה.

במקרה של סתירה בין הוראה במדיניות זו לבין הוראת דין קוגנטית, תגבר הוראת הדין.

—

39. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בקשר למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות לחוות נעמי:

חוות נעמי ניהול מעדניות בע”מ

ח.פ. 516116779

מען: תפוצות ישראל 6, גבעתיים

טלפון: 077-564-0445

שירות לקוחות והזמנות: 050-5511557

דוא”ל: orders@nfarm.co.il

בנושאי פרטיות ואבטחת מידע:

ממונה הגנת הפרטיות – עו”ד עומר קליין

omerklein1987@gmail.com

—

© חוות נעמי ניהול מעדניות בע”מ. כל הזכויות שמורות.